中国新闻网11月29日电 29日，国家金融监管局发布关于银行保险业应对香港大埔火灾做好金融保障服务的通知。通知指出，香港中资银行和保险公司应结合实际情况，迅速启动开通绿色通道、简化行政手续等紧急措施，快速应对受灾居民紧急取款、补发优惠现金卡、保险理赔等金融需求。
香港与内地血肉相连。各方力量要深刻认识应对香港大埔火灾的重要性和紧迫性，坚持人民和生命优先，增强大局意识和责任意识，迅速行动、主动作为。统一下中央港澳事务办公室、中央政府中联办、香港特别行政区政府指挥调度，指导驻港各部队落实主体责任，根据实际需要组建专门队伍，做好业务开展，深入践行金融运作的政治性、民本性。
2. 高效调查/解决保险索赔并提供保险保障服务
各相关保险机构要认真做好管理研究，积极提供积极服务，科学配置资源用于损害赔偿资金研究和评估。按照“应得赔偿全部赔偿、能及时赔偿、合理先行赔偿”的原则，要简化程序，选择流程可视化，体现保险理赔温度和理赔速度，及时为受灾客户办理保险理赔等手续，帮助受灾居民恢复生产生活。太平保险集团需要加强统筹协调，引导相关子公司发挥直保、再保险等龙头机构作用，提升保险保障服务。
三、加强金融信贷支持，积极支持灾后恢复重建。
驻港中资银行应加强金融服务，帮助受影响的客户渡过难关。根据受影响客户的实际情况，我们将视情况采取延迟退款等措施。有关银行机构要大力支持灾后恢复重建，满足企业消防救灾、生产交通、民生等领域信贷需求。l 安全，依法合规高效办理信贷审批。
4. 开拓金融渠道，提供安全便捷的金融服务。
鉴于当前形势，香港中资银行和保险公司应立即开始采取开通绿色通道、简化行政手续等紧急措施，快速应对受危机影响的居民的金融需求，如紧急取款、补发现金卡折扣、保险理赔等。要加强技术支撑，开通手机银行、网上银行、远程报保等线上服务渠道，整合线上线下服务，提供安全便捷的金融服务。建立捐赠绿色通道，在符合监管要求的前提下简化遴选材料，为企业和群众捐赠提供便利。各行各业，确保捐款及时到达。
五、加强统筹协调，形成有效合力。
驻港中资银行、保险机构要密切配合，加强协作，统筹金融支持救灾和恢复重建。广东省和深圳市金融监管局要引导辖内银行、保险机构发挥毗邻优势，及时配置资源，共同提升救灾服务质量和效率。 【编辑：苏亦宇】
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